FAQ : coûts, délais et responsabilités d’une application Web d’affaires sur mesure
Avant de confier à un fournisseur un outil qui doit coordonner vos horaires, vos équipes ou vos données, vous devez savoir ce que le projet demandera, comment il sera facturé et ce qui arrivera après sa mise en ligne.
Cette page explique quand le sur mesure se justifie, comment le coût et le délai sont établis, ce que votre équipe doit valider et quelles règles encadrent l’hébergement, le soutien, la sécurité, la propriété et un départ vers un autre fournisseur.
Le sur mesure mérite d’être évalué lorsqu’une même information doit traverser plusieurs opérations et que vos outils actuels ne suivent pas vos règles d’affaires.
Par exemple, un changement d’horaire peut devoir modifier une assignation, avertir un employé et déclencher un rappel. Si l’équipe doit ressaisir l’information et vérifier chaque étape à la main, le problème se situe entre les opérations.
Moonshine peut alors concevoir une application Web interne ou publique qui automatise certaines étapes ou échange l’information utile avec vos systèmes existants.
Le sur mesure n’est pas la réponse automatique : un produit existant, un outil sans code ou l’amélioration d’un système actuel peut mieux convenir à un besoin simple.
Moonshine n’offre pas le développement d’applications mobiles ni l’hébergement d’applications créées par des tiers.
L’appel exploratoire sert à comprendre les opérations à relier. Moonshine prépare ensuite une soumission qui décrit le travail prévu et son coût.
Le projet démarre après l’acceptation de la soumission, la signature du contrat et le paiement d’un dépôt de 30 %.
Les tarifs publiés sont :
- Développement continu et autres services à l’heure : 60 $ CA l’heure.
- Hébergement Moonshine : de 25 $ à 200 $ CA par mois.
Le prix de l’hébergement dépend du trafic de l’application; les seuils exacts restent à confirmer.
Lire les conditions de vente qui encadrent les tarifs et les paiements
Moonshine ne promet pas une durée standard. Le calendrier dépend des opérations, règles et exceptions à traiter.
Le projet suit ces jalons :
- l’appel exploratoire et la soumission;
- la signature du contrat et le dépôt de 30 %;
- la rédaction du cahier des charges, puis son approbation par votre équipe;
- le développement;
- votre validation de la version bêta, puis la mise en production après votre approbation.
Votre équipe doit expliquer son fonctionnement, répondre aux questions, prendre les décisions nécessaires et valider le résultat. La rédaction du cahier des charges fait partie du processus.
Une rencontre de suivi a lieu toutes les deux semaines. Les validations et les changements en cours de route peuvent influencer le calendrier.
Toutes les deux semaines, Moonshine présente un compte rendu et l’état d’avancement du projet. Une démonstration est présentée lorsque le travail s’y prête.
Entre les rencontres, vous pouvez suivre l’avancement dans Trello et communiquer directement avec l’équipe. Le cahier des charges approuvé sert de référence pour distinguer un comportement attendu d’une nouvelle demande.
L’hébergement Moonshine est requis pour recevoir le soutien continu, les ajouts, les mises à jour de sécurité et la correction des bogues couverts. Moonshine héberge uniquement les applications qu’elle a créées.
Un bogue couvert est un comportement qui contredit explicitement le cahier des charges approuvé et qui n’a pas été causé par le client.
Les nouvelles fonctions, les modifications hors cahier des charges et les problèmes causés par le client sont évalués et facturés au taux horaire publié.
Moonshine prévoit une première réponse dans les 24 heures ouvrables. Un correctif est généralement visé dans les trois jours ouvrables, sans garantie.
Lire les conditions de vente sur l’hébergement, le soutien et les bogues couverts
Avec l’hébergement Moonshine, le service peut comprendre la surveillance de l’application, des mises à jour de sécurité et des sauvegardes chiffrées.
Ces mesures réduisent certains risques, sans rendre un incident impossible ni garantir la conformité juridique.
La sécurité dépend aussi de la gestion des accès par le client. Les responsabilités exactes en cas d’incident doivent correspondre au contrat final.
Lire les limites de sécurité et d’hébergement dans les conditions de vente
Vous possédez le code développé spécifiquement pour votre projet ainsi que sa documentation.
Le framework Moonshine demeure la propriété de Moonshine. Votre entreprise reçoit une licence perpétuelle pour l’utiliser et le modifier selon ses besoins; sa redistribution et sa revente ne sont pas permises.
Pour une reprise par un autre développeur PHP, Moonshine prévoit remettre :
- le dépôt de code du projet;
- la documentation technique PHPDoc;
- une copie fonctionnelle du serveur d’hébergement au format ISO;
- un guide PDF de reprise.
Vous pouvez héberger l’application vous-même ou la confier à un tiers. En quittant l’hébergement Moonshine, vous perdez ses garanties de fonctionnement, de soutien et de sécurité.
Les conditions d’un retour ultérieur chez Moonshine ne sont pas encore établies.
Lire les conditions de vente sur la propriété, la licence et le départ